Prepara el trasllat

  1. Fes una còpia de seguretat recent i copia-la fora del telèfon.
  2. Amb sincronització al núvol, comprova l’última actualització correcta i el compte de Google.
  3. Instal·la Expense IQ al telèfon nou.
  4. Fes servir el mètode de restauració o sincronització triat.
  5. Comprova comptes, saldos i transaccions recents.

Acota la causa

Si falten registres, revisa compte, període, data de la còpia i estat de sincronització. Si hi ha duplicats, comprova si s’ha repetit una importació.

Descriu el problema amb precisió

Indica versió de l’aplicació, dispositiu, acció feta i resultat esperat. Amaga imports personals i identificadors. No enviïs contrasenyes ni codis de vinculació.